Tras unos meses sin actualizar el blog, vuelvo a las andadas con un aire totalmente renovado, nuevos proyectos y nuevas experiencias. Durante mi carrera profesional, he trabajado varios años muy de cerca con cadenas hoteleras, touroperadores y en los últimos 3 años en la consultoría turística. Ahora es el momento de emprender mi propio proyecto, relacionado con el sector turístico pero con un enfoque a la vivienda vacacional turística: nace Villa Consulting. 

Comparto con vosotros la entrevista completa que me hizo Avaibook, en el que se detallan los aspectos de este nuevo proyecto. A partir de ahora, intentaré actualizar mi blog personal con más frecuencia, hablando como he hecho siempre de marketing online turístico. Si además desais saber más de turismo en vivienda vacacional, podéis consultar el nuevo Blog del Anfitrión.

Muchas gracias a todos por seguirme todos estos años. Adjunto a continuación la entrevista:

¿Nos podrías contar que te animó comenzar este nuevo proyecto?

Villa Consulting nace de la necesidad que tienen hoy en día muchos propietarios de viviendas de alquiler vacacional, ya sean villas o apartamentos, de optimizar sus ventas y gestión de sus alojamientos de una forma eficiente y con el máximo rendimiento a través de las ventas online.

Durante toda mi trayectoría laboral, he trabajado muy de cerca con el sector turístico, ya sean cadenas hoteleras, touroperadores o incluso en consultoría turística durante varios años. He podido observar que el sector hotelero ha evolucionado enormemente respecto a su presencia y ventas online en los últimos 10 años.

La gran mayoría de hoteles han sabido invertir correctamente en websites de calidad con sistemas de reservas online, del mismo modo en campañas de marketing en buscadores y otros medios. No obstante, el sector extra hotelero en general, cuya antigüedad es similar al sector hotelero, por norma general no están tan al día en las nuevas tecnologías. Una de las razones de esta situación es que es un tipo de oferta muy diversificada en cuanto a propietarios, y los recursos individuales de cada uno de ellos no son los mismos que los de una cadena hotelera.

No obstante, estamos en un punto clave y muy positivo para el sector extra hotelero, especialmente en el ámbito de alquiler de vivienda vacacional. Gracias a internet, las posibilidades de conseguir visibilidad de han multiplicado año a año, y cada vez más son los turistas que desean alojarse en una villa o apartamento turístico. Según el barómetro de Home Away, la demanda de alquileres vacacionales se ha incrementado un 25% durante el 2012.

Villa Consulting pretende ayudar a todos los propietarios a conseguir visibilidad en todos estos nuevos canales, con unas tarifas adecuadas y maximizando las campañas para que el beneficio mútuo sea el mejor posible.

¿Qué servicios ofrece Villa Consulting? ¿Qué ventajas tiene para un propietario contratar este tipo de servicios?

 Ponemos a disposición una serie de paquetes de servicios que se pueden adaptar a cada una de las necesidades de los potenciales clientes, ya sean propietarios,  inmobiliarias, hoteles con villas u otro tipo de empresas.

En la actualidad disponemos de 8 servicios relacionados con la gestión de un alojamiento vacacional, disponibles en 3 modalidades diferentes: Gestión Completa, Gestión de Marketing y Servicios Extra.

En la Gestión Completa, Villa Consulting se encarga de todos los servicios de promoción en la red, atención al cliente 24/7, entradas, limpieza, etc. Además como oferta especial al contratar la gestión completa ofrecemos una web con dominio propio integrada con el sistema de reservas Avaibook totalmente gratis. Este tipo de gestión ofrece varias ventajas para los propietarios que quieran estar libres de preocupaciones, con poca flexibilidad de horarios o por tener la residencia lejana su alojamiento turístico.

En la Gestión de Marketing, llevamos a cabo todas las acciones para potenciar las reservas del alojamiento. Este sistema es ideal para un propietario que ya gestiona sus alojamientos y desea seguir haciéndolo, pero necesita una ayuda extra en marketing y ventas. Esta modalidad también es perfecta para agencias inmobiliarias, hoteles u otras empresas que deseen aumentar y agilizar las ventas por internet.

En último lugar, ofrecemos una serie de Servicios Extra tales cómo ayudas en la tramitación de la licencia turística, decoración de villas y apartamentos, servicio de consultoría y marketing, realización de websites con sistema de reservas, entre otros.

¿Qué te diferencia de tu competencia?

Villa Consulting no es una inmobiliaria, o una empresa de limpieza. Somos especialistas en marketing online turístico, y nuestro principal objetivo es que los alojamientos de nuestros clientes obtengan la mayor visibilidad posible en la red junto con el aumento de la rentabilidad de los mismos. Una de esas vías para conseguirlo es iniciar y potenciar el canal directo al mismo tiempo que se saca el máximo partido a otros canales.

Del mismo modo que en el sector hotelero, el canal directo (la web propia del establecimiento) es muy importante, ya que es el huésped es tu propio cliente, y no ha venido a través de un intermediario. Del mismo modo, en Villa Consulting nos centramos en potenciar la fidelidad del mismo con ofertas especiales, o potenciando que comparta sus experiencias en la página del propietario. Conseguir un nuevo cliente siempre sale más caro que fidelizarlo, y la fidelidad en la vivienda vacacional es aun mayor que en la del sector hotelero.

En cuanto a promoción, algunas inmobiliarias o agencias lo único que hacen es subir una ficha del alojamiento en su web, o imprimir un folleto. Incluso otras dan en exclusiva el alojamiento a un solo distribuidor mayorista, cuya suma de comisiones puede llegar a incremental el precio final hasta el 60%. En Villa Consulting nos centramos en que el propietario obtenga la mayor parte del beneficio, sin costes fijos, sólo una pequeña comisión por reserva por la gestión del mismo.

Al contrario de la mayoría de agencias y gestores, no nos limitamos a subir una tarifa fija sino que la vamos modificando según la demanda, fechas clave, periodos de reserva, etc. Es una relación win-win, cuanto mayor sea el precio final de la estancia, más va a ganar el propietario y viceversa.

¿Consideras que tener un sistema de gestión de reservas es una herramienta indispensable para un negocio como el que acabas de iniciar?

Imprescindible. Hoy en día es impensable que un hotel funcione con reservas on request (bajo petición), ¿por qué la mayoría del alojamiento vacacional en España funciona con este modo?. De momento sólo encontramos esta opción en portales de reservas del estilo Airbnb o Holiday Lettings, pero es muy importante dar todas las opciones de reserva al cliente con un sistema de reservas seguro, rápido y eficiente, a la vez que potenciamos nuestro canal directo. Si el cliente decide reservar, no quiere esperar a que le pasen los datos de una cuenta bancaria, realizar una transferencia internacional (con el coste que conlleva) y esperar de nuevo a la confirmación. El proceso que antes duraba 3 o 4 días, con un sistema de reservas online es inmediato. Ofrecer este tipo de tecnología en un alquiler vacacional puede ser un factor fundamental para la elección de un alojamiento u otro por parte del huésped.

Además, un sistema de reservas online permite establecer los precios de forma dinámica, sin basarse en una sóla tarifa. Nuestro objetivo es siempre el de conseguir el máximo beneficio para nuestros propietarios.

Por otro lado, en Villa Consulting trabajamos con decenas de agencias, por lo que necesitamos un sistema que actualice la disponiblidad en tiempo real, organización de la base de datos, e interconexión con portales online para que nunca se produzca una reserva doble o overbooking.

¿Qué crees que es importante para que un viajero se decida a hacer este tipo de reservas?

Aunque el producto de apartamento y villa vacacional existe hace décadas, en los últimos años se está incrementando la popularidad de este tipo de establecimientos por las ventajas que conlleva. Hay clientes que buscan independencia, alojarse cómo un residente más y contar con habitaciones amplias equipadas con cocina. Esto es un poco dificil de encontrar en un hotel, sobre todo en zonas urbanas. El número de portales de venta especializados en este segmento está creciendo en los últimos años, del mismo modo que la oferta de alojamientos.

Un aspecto primordial para que el viajero finalmente se decida a reservar online una villa o apartamento se encuentra  en la confianza y seguridad. Ningún viajero (incluido yo mismo) se atravería a realizar una reserva con tarjeta de crédito en un sitio que no cuenta con las máximas garantías de seguridad. A partir de ahí, se hace necesario concienciar a la gente que reservar por internet en sitios de confianza es incluso más seguro que pagar con tarjeta de crédito en un restaurante o realizar una transferencia bancaria en la que la garantía de devolución es mínima.

Del mismo modo, Avaibook cuenta con un sistema de garantía de cancelación en el que puede confiar plenamente en que se le devolverá el anticipo siempre que cumpla con las garantías del propietario. Desde Villa Consulting estamos muy satisfechos con este sistema.

¿Qué puntos valoras positivamente de AvaiBook para tu nuevo negocio?

El principal punto positivo es el precio que supone para el propietario, en el que non se cargan comisiones sino 1€ por reserva (que lo puede pagar el cliente final) junto con las comisiones de tarjetas de crédito que te cargan por cualquier TPV.

En cuanto al sistema en general, en Villa Consulting valoramos mucho la simpleza del mismo en la gestión interna y sobre todo la posibilidad de enlazar con otros calendarios de las páginas con las que colaboramos. De esta forma nos facilita mucho la gestión de los múltiples establecimientos de los que disponemos.

Un aspecto que muchos investigadores tienden a descuidar es que muchos usuarios pueden acceder a aplicaciones basadas en localización, sin saber lo que son. Aunque Foursquare y Facebook Places que siempre han sido conocidos por su capacidad de check-in, existe una variedad de otras aplicaciones que utilizan la información de localización para muchas otras tareas. 

Las Apps utilizan lo que se conoce como software de geolocalización, lo que significa que rastrear la ubicación de un usuario para personalizar la experiencia de la App. Aplicaciones con Foursquare se basan principalmente en esto, pero parece que su popularidad y uso no acaba de consolidarse. Ante este panorama, surgen las siguientes preguntas: ¿Son estas empresas el futuro de la geolocalización o es algo que va más allá? ¿El interés de los usuarios en este tipo de tecnología va en aumento o se ha estancado? Lo más importante es confirmar que esta tecnología no es una moda pasajera, ¿podemos esperar que el crecimiento en este sector? ¿Y de dónde viene todo esto?

Oportunidades de crecimiento

Peter Sheldon, analista senior de eBusiness en Forrester Research ve una apertura para el crecimiento en las oportunidades basadas no tanto en estas Apps específicas, sino en la localización en sí y las formas de integrar la tecnología en cientos de Apps. Un caso de éxito basado en esta tecnología fue Groupon, que generó un CTR y ROI mucho mayor al ofrecer ofertas a través de notificaciones push en lugar de por correo electrónico. En una línea similar, Sheldon espera que aparezcan muchas más aplicaciones que  aprovechen las ventajas en la actual API de iOS de Apple, ya que ahora es capaz de identificar cuando los usuarios entran en una “geo-valla” en torno a un establecimiento.

Por ejemplo, en el caso del sector turístico un hotel o cadena puede saber que alguien ha entrado en el radio de uno de sus establecimientos si el usuario tiene la App del Hotel instalada. Luego, el usuario podría recibir una notificación por un cupón de descuento en el bar, comunicar una del spa, o simplemente informar de los eventos que se producen en el hotel. De esta forma, la privacidad del usuario no se viola, ya que al descargar la App tendría la opción de recibir ofertas y además el hotel se beneficiarían de esto a través de un aumento de las ventas en el interior de los establecimientos.

Uno de los mayores desafíos que se enfrentan las aplicaciones basadas en la localización es la tasa de retención. Mientras  que gracias a esta tecnología de distribuye a un mayor número de usuarios, la tasa de retención es mucho menor – en parte porque se trata de tender un puente entre una plataforma de localización (Foursquare) y una plataforma social (Facebook). Las empresas turísticas deben tener muy en cuenta la integración de los tres elementos SoLoMo (Social, Local, Mobile) para garantizar el éxito de sus acciones.

Sheldon comenta que el mercado de las redes sociales ya está saturado. Con Google+, según él, “había un cierto entusiasmo al inicio con el número de registros, pero los usuarios no encuentran el momento de usarlo, además de Facebook (…) Los usuarios probaron uno de estos nuevos ecosistemas, pero volvieron a Facebook debido a que sus amigos están ahí“, dijo Sheldon.

Para llegar a una etapa mayor de profundización, las apps basadas ​​en la localización tendrán que cautivar a un segmento más amplio de la población. Por lo tanto, si las aplicaciones como Foursquare tienen 15 millones de usuarios y subiendo, ¿por qué la tasa de penetración de aplicaciones basadas en la localización sigue siendo tan baja? La siguiente gráfica nos muestra que la mayoría de usuarios les preocupa la privacidad en cuanto a compartir su ubicación, o no le ven interés/beneficio en usar las apps que hay en el mercado.

No obstante, el usuario desconoce el potencial de la geolocalización integrada en las Apps, más allá de aplicaciones tipo Foursquare. Las aplicaciones basadas en la ubicación que tendrán éxito en el futuro serán las que atraigan al nuevo segmento demográfico mediante la atracción de usuarios activos, en lugar de jugar en los aspectos novedosos como el check-in. Y, con hechos como el de que Facebook absorbiera Gowalla con próximos cambios en Facebook Places, el nuevo software del iPhone y las integraciones de geolocalización en todo tipo de Apps, todo apunta a que el boom de la geolocalización integrada en las Apps seguirá en auge este año.

Fuente: Geolocalización y oportunidades de crecimiento en turismo.

Antes de profundizar en los detalles de la última versión de Google Hotel Finder, tenemos que tener en cuenta que la situación actual es aún muy experimental, y que lo más probable es que se produzcan  más cambios en un futuro próximo.

Éstos son los principales cambios de esta última actualización: 

Interfaz de usuario.

La última versión de Google Hotel Finder dispone de una mayor integración con la interfaz de Google+ y recibe algunas de las características de usabilidad mejoradas, como el selector de fecha de entrada al hotel de forma predeterminada al inicio, o la barra de listas de hoteles ahora permanentemente visible en nuestra pantalla. Nota: La nueva interfaz de usuario no es compatible con todos los navegadores (de momento).

Nuevos botones de reserva.

El antiguo e imparcial botón de “Book” está siendo reemplazado por una versión destacada que incluye la marca de la OTA o la web directa del hotel, situado en un lugar destacado con el precio de la web que ofrece la mejor oferta. Le sigue el  botón “More”, que incluye a las OTAs adicionales, así como un enlace a la página web del hotel que aparece como “Web del Propietario”.

Anuncios de Hoteles

Un nuevo formato de anuncio, que permite a los hoteles y las demás OTAs a pujar por aparecer en la parte superior de la página de resultados de búsqueda de destino. Además, también permite pujar como fuente de reserva exclusiva, sin botón “Más” en la página del hotel nuevo estándar.

Según un portavoz de Google, los usuarios pueden ver (para algunas búsquedas)  uno o dos hoteles promocionados en la parte superior de la página de resultados, marcado como “anuncios” con un fondo sombreado.

Al igual que Google AdWords, estos hoteles son elegidos a través de una combinación de la oferta y el nivel de calidad como los que tienen más probabilidades de ser relevantes para el usuario (similar a los anuncios promovidos en Google.com).

Google Places -> Google+ Local.

El nuevo Google+ Local, que sustituirá próximamente a las páginas de Google Places, todavía no se ha actualizado, y ofrece el precio antiguo a modo de botón de reserva, con la lista desplegable para filtrar los hoteles por precio, junto con el enlace al sitio web del hotel en el botón. Parece que, de momento, Google no se olvida de las webs directas del hotel.

Veredicto.

La nueva versión de Google Hotel Finder se ve mucho más pulida que sus versiones anteriores, y no me sorprendería, si el servicio comenzará a funcionar en breve y dejara de ser experimental.

El nuevo formato de anuncio de “Hoteles Promocionados” en un principio parece la herramienta perfecta para agencias de viajes online y sus inagotables presupuestos en campañas SEM para aumentar aún más su visibilidad en Google. No obstante también puede funcionar como un gran catalizador reservas directas de hoteles para los hoteleros más experimentados. Si tenemos en cuenta los márgenes altísimos que tienen que pagar los hoteles a las agencias de viajes online, una buena estrategia de paridad de precios y pujar en este nuevo meta-buscador de Google puede convertirse en una fuente importante de reservas directas. 

Fuente: Google Hotel Finder

SoLoMo: el elemento “social, local y móvil” forma un conjunto.

Como comentaba hace algún tiempo Alf Castellano en sus post (aquí y aquí), el uso de los medios sociales, el marketing local, y los dispositivos móviles se ha disparado. Aunque cada uno puede ser de vital importancia para una campaña exitosa de marketing digital, el elemento “social, local y móvil” no están en silos separados. Las personas no utilizan los tres medios por separado, así que los esfuerzos deben integrarse en consecuencia.

A esta combinación de elementos le llamamos a menudo “SoLoMo” (Social, Local y Móvil), y las cifras que hay detrás de la tendencia SoLoMo son difíciles de refutar. Según Google, el 40% de todas las búsquedas de Google en dispositivos móviles son locales, el 71% de los usuarios de teléfonos inteligentes han llevado a cabo una búsqueda a causa de un anuncio que han visto online u offline, y el 88% de las personas que buscan información local en sus teléfonos inteligentes pasan a la acción al día siguiente. 

La búsquedas no son la única fuente de tráfico en los dispositivos móviles. Los medios sociales también utilizan en gran medida el teléfono móvil, el 55% de los usuarios de Twitter acceden desde un dispositivo móvil, y más de 425 millones de usuarios acceden a Facebook a través de ellos. El tráfico de YouTube desde dispositivos móviles se triplicó en 2011, y  ahora la gente ve más de 600 millones de videos en YouTube en su móvil, todos los días.

Está claro, el usuario ahora es social, local y móvil, por lo que nuestros esfuerzos de marketing digital debe ser acordes a esta tendencia. A continuación, comparto con vosotros las siete maneras efectivas para que tus campañas se adapten al SoLoMo, según MarketingProfs.

1. Localizar.

Sin excepción, la forma más eficaz para aumentar tus resultados de marketing local es la de localizar tus campañas para las ciudades y los barrios a los que están dirigidos. Demuestra que estás comprometido e inmerso en la cultura local, mediante la vinculación de tus campañas en el clima local, eventos, noticias, tradiciones, fiestas, equipos deportivos, etc.
Por ejemplo, ofrece descuentos en el bar piscina del hotel en un día caluroso, o un regalo gratuito tras la victoria de un equipo deportivo local. Demuestra que su empresa es una parte integral de la escena local, y demuestra tu lealtad a la comunidad local.

2. Diferenciar.

Cuando planifiques y ejecutes tus campañas sociales, locales y móviles, no te olvides de los fundamentos del marketing. Asegúrate de mostrar tus principales elementos diferenciadores. ¿Cómo eres de diferente (y mejor) que la competencia? ¿Por qué la gente se preocupa por tu hotel? ¿Qué hay en él para que utilicen tus productos o servicios? Los mensajes deben ser relevantes y convincentes para que sus destinatarios se preocupen por lo que estás diciendo y actuar en consecuencia.

3. Personalizar.

Vivimos en un mundo multipantalla, y cada pantalla tiene características y beneficios únicos. Un teléfono inteligente, por ejemplo, cabe en el bolsillo y es útil para mensajes cortos de texto. Una tableta, por el contrario, tiene una resolución excepcional y se acomoda mejor a grandes efectos visuales y la interactividad. Ajusta tu campaña en consecuencia. Es posible centrarse en mensajes de texto para teléfonos inteligentes y ofrecer más experiencias de inmersión en tablets.

4. Consultar.

Asegúrate de que tu audiencia clave te puede encontrar con facilidad al realizar una búsqueda acerca de tu hotel. Según Google, el 20% de todas las búsquedas de Google son locales, y ese número se duplica a un impresionante 40% en los dispositivos móviles. Tanto como si estás embarcando en una campaña social, el lanzamiento de un vídeo, escribir un blog, o la introducción de una nueva aplicación, debes optimizar tu contenido para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda.

5. Fomentar el intercambio.

¿Que ofrece un cupón? Anima a los usuarios a compartir el cupón con sus amigos. ¿Organizas un evento? Proporciona un incentivo para que la gente lleve a sus amigos. Cualquier cosa que ofrezcas, hazla fácil y que al compartir tengan algún beneficio. Ofrece un bono, incentivo, o contenido de valor añadido cuando la gente envíe un enlace de tu oferta en tu página de Facebook o Twitter. A mayor participación, más te va ayudará a “ampliar la red” de tu hotel.

6. Subir vídeos

Independientemente del tamaño de tu hotel o cadena, siempre se puede encontrar una manera de hacer un vídeo interesante que el público podrá apreciar y valorar. Varias pruebas han demostrado que la inclusión de vídeo en las páginas de destino aumenta la tasa de conversión. El vídeo funciona, así que extrae tus cualidades de director de cine estilo Hollywood para aumentar los resultados de marketing.

7. Ser analógico

SoLoMo se considera con frecuencia una actividad exclusivamente digital. Sin embargo, incluso las más grandes campañas online pueden recibir un impulso positivo al sumar esfuerzos de sus campañas offline, y mezclarlas. Aunque social y móvil son sin duda las tendencias más importantes, no todo el mundo está  conectado todo el tiempo. Vivimos en un mundo integrado, donde los clientes interactúan con las marcas online y fuera de la red todos los días. Los clientes no diferencian de forma consciente, hacer la distinción entre la mensajería en línea y fuera de línea, sino que simplemente tienen experiencias de marca. Por lo tanto, complementa también tus esfuerzos online con la comercialización fuera de la red. Tu marca debe ser visible, fácil de recordar, y atractiva, tanto en internet como fuera de ella.

Tu mejor apuesta es tomar un “sonido envolvente” para SoLoMo, asegurando que los potenciales clientes tienen una presencia positiva de la marca donde quiera que vivan o trabajen. Pero ser social o local o móvil no es suficiente. Las campañas más eficaces combinan las tres cosas. Entrega tus mensajes a través de una variedad de puntos de contacto para maximizar la exposición, el conocimiento, la emoción, y, en última instancia, las ventas.

Fuente: SoLoMo: 7 modos efectivos de integrar Social, Local y Móvil

¿Hosting o no hosting? Esa es la cuestión…

Durante estas últimas semanas, hemos hablado sobre la importancia del marketing de contenidos, porqué debemos disponer de un blog en nuestra empresa o cómo publicar y difundir nuestros posts entre otros temas. Si tu empresa no dispone de un blog, dispones de varias alternativas tecnológicas tales como Blogger, WordPress o muchas más.

Yo personalmente prefiero WordPress por su amplia versatilidad y múltiples opciones frente a blogger, y  sobre el mismo os voy a hablar en este post, con unas recomendaciones de Brad Friedman que realiza en Social Media Today.

Si nos centramos en WordPress, disponemos de dos opciones: WordPress.com y WordPress.org.

• WordPress.com está gestionado por Automattic, el equipo que desarrolló WordPress.
• WordPress.org es la versión con hosting propio del usuario de WordPress. 

Aunque son sistemas similares, debes ser consciente de las diferencias antes de decidir qué camino tomar. Si tomas la decisión correcta ahora, ten pon seguro que a largo plazo te sentirás mucho mejor con las acciones que realices y que se adapten a tu demanda.

Hoy en día, la tecnología está preparada para que la use incluso un niño, no es tan fácil romper un programa. Lo peor que puede pasar es que tengamos que volver a arrancar. WordPress.com es así. Es casi imposible para un principiante “romper” un sitio de WordPress.com. No sólo eso, es gratis. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión y abrir una cuenta en WordPress.com para obtener tu blog en cuestión de minutos. Una vez dentro, dispones de la posibilidad de redirigir tu dominio de WordPress a uno propio que hayas comprado previamente, por un coste de 11€ al año. A partir de ahí, ya estamos mucho más limitados a ciertos cambios.

No obstante, si escoges la ruta WordPress.org, debes alojar el blog en un hosting propio. Esto significa que debes encontrar una empresa de hosting para su web de WordPress.org y tendrás que pagar una cuota mensual, de unos 7-15€ al mes. También tendrás que comprar tu propio nombre de dominio a asociar con tu blog WordPress.org. Cuando compres un host, es posible que desees buscar uno con “Easy Install WordPress” o “One-Click Install WordPress” que es más sencillo. Aun así, requiere una serie de conocimientos informáticos para realizarlo.

Una vez que hayas instalado WordPress en tu propio hosting, no hay límite en la personalización. Ahora puedes hacer casi lo que quieras con tu nueva instalación de WordPress. También tendrás acceso a todos los plugins de WordPress y temas personalizados disponibles. La gran mayoría de Plugins de WordPress.org no están disponibles en los blogs de WordPress.com.

Los plugins son complementos que amplían la funcionalidad principal de tu blog. Por ejemplo, hay plugins que ayudan a controlar el spam, instalar formularios de contacto avanzados en tu blog, herramientas para la optimización de motores de búsqueda y mucho más.

Los temas controlan la apariencia externa del blog, e incluyen la facilidad en cambiar la combinación de colores, el orden de elementos, tipos de letra y otras muchas más cosas relacionadas con el diseño web. Incluso puedes llegar a construir tu propia web de empresa, sin la apariencia y estructura del típico blog. Es verdad que en WordPress.com también tienes acceso a cambiar el tema del blog, pero las opciones del tema son muy  limitadas y no podrás hacer mucho más para la personalización del mismo, a menos que estés familiarizado con CSS y dispuesto a pagar $30 al año.

Algunas otras cosas que debe saber:

• Asegúrate de realizar copias de seguridad de su sitio WordPress.org a menudo, aunque tu empresa de hosting diga que realiza copias de seguridad de forma automática para ti. WordPress.com se encarga de esto para ti de forma gratuita.
• En el caso de que tu blog sea muy popular durante la noche y con mucho tráfico, WordPress.com no debería tener problemas para controlar esto. Tu propio hosting puede tener un problema si se sobrepasan los limites contratados, pero hay plugins que pueden ayudar.
• Si dispones de WordPress.com, pueden llegar a aparecer anuncios en tu web, aunque se puede pagar una cuota para evitar que esto suceda.
• Tienes 3 GB de espacio de almacenamiento si usas WordPress.com y puedes pagar por almacenamiento adicional según se necesite.

¿Estás tratando de decidir entre WordPress.com y WordPress.org? ¿Cuáles son los problemas a los que te estás enfrentando? ¿Qué decisión tomaste y por qué?

Personalmente pienso que todo blog de empresa debe tener su propio hosting (es decir, el modelo WordPress.org) ya que las opciones de personalización y expansión del mismo son casi infinitas, y a largo plazo se obtendrán los frutos de la inversión. ¿Necesitas ayuda?.

Fuente: Tu blog de empresa: ¿Wordpress.com o WordPress.org?

Las 10 razones por las que es más importante tu blog de empresa que tu página de Facebook.

¿Qué es mejor, nuestra página de facebook o tener un blog? La solución es simple: la combinación de ambas cosas, pero teniendo en cuenta que el blog es fundamental y de carácter prioritario a la página de facebook.

Muchas empresas empiezan a compartir información en la famosa red social pero no disponen de un blog corporativo, por lo que no se aprovecha al 100% el potencial que brinda Facebook. Tal y cómo os he hablado en post anteriores, el marketing de contenido es muy importante para garantizar un buen posicionamiento en los buscadores. Tenemos que tener unos contenidos enfocados a los lectores y no a los buscadores, tener en cuenta el público objetivo y generar contenidos únicos y de valor para ellos. Un blog de empresa no es un catálogo de productos o un repositorio de ofertas, sino una fuente de información útil para tus clientes y que además te ayudará a generar nuevos clientes que te encuentren por la red. Todos esos contenidos son los que, posteriormente, difundiremos en las redes sociales para conseguir tráfico y relevancia para nuestra marca. 

A continuación comparto una infografía que detalla las 10 razones fundamentales por las que es mejor disponer de un blog de empresa, antes que tener una página de Facebook:

10. Estabilidad

Tanto si usamos blogger como wordpress, tenemos la seguridad de que no habrá cambios inesperados en nuestro blog. Facebook cambia constantemente sin previo aviso y de forma constante. Si dispones de un blog con hosting propio, siempre funcionará al 100% sin sorpresas inesperadas.

09. Menor riesgo

El Marketing en Facebook es arriesgado y aún no nos da toda la seguridad en el cálculo de nuestro ROI. Eso sí, el marketing dirigido a nuestro blog siempre es más efectivo, y el tráfico va hacia nuestro sitio, no se queda en la red social.

08. SEO

Cuando se realiza correctamente, bloggear ayuda de manera significativa a nuestro SEO, mejorando los resultados de búsqueda y generando enlaces entrantes. Facebook contribuye en menor medida a este ranking (no te olvides de publicar los mensajes de tu página de facebook en formato “público”).

07. Larga vida

Todos tus posts serán indexados por Google, y siempre estarán disponibles en la red de forma indefinida. A medida que vayas publicando posts, tu tráfico se verá incrementado gracias a las visitas de los posts antiguos. En Facebook los clientes sólo verán las últimas actualizaciones y las antiguas pasarán desapercibidas.

06. Feed de Noticias

Facebook decide quien verá tus actualizaciones, pero en tu blog cualquiera puede ver tus contenidos en cualquier momento. Del mismo modo se pueden suscribir al RSS de noticias o a la suscripción del newsletter por email.

05. Repositorio de Contenidos

Tu blog de empresa es tu repositorio de contenidos en los que se almacena tu información. Tu tienes el control del mismo y lideras las actualizaciones. Facebook sólo te ayuda a distribuir tus contenidos a tu comunidad.

04. Ofrecer más valor

Los seguidores de Facebook le darán al botón “Me gusta” si creen que tienes algo de valor que ofrecer. En tu blog puedes dar más valor al mismo con consejos, clasificación de posts, tutoriales y mucho más contenido.

03. Más clicks

Al publicar un post, tienes muchas más posibilidades de que le den click al mismo para leerlo, antes de que los seguidores de facebook pinchen en el botón “Me gusta”. Se genera más interacción, y además puedes enlazar tus posts con otros del blog para que la lectura y la permanencia en el blog sea mayor.

02. Alcanza a múltiples audiencias

Tal y cómo he comentado, en el blog hay muchos modos de llegar a tu audiencia. Distribuye los contenidos en Twitter, FriendFeed, resalta la suscripción por RSS o email e incluso lo puedes colgar en distribuidores de contenidos tipo Menéame o MKT Fan entre muchos otros.

01. Control

Lleva a cabo el control de tu marketing y de tus publicaciones. Consigue lo que quieras, ¡no lo que Mark Zuckerberg quiera!

Si no dispones de blog corporativo, ahora es el mejor momento de ponerte manos a la obra. Si necesitas ayuda con el mismo y prefieres que un grupo de expertos en marketing online se haga cargo, en InnWise te damos la solución.

Adjunto a continuación la infografía. ¡A bloggear!

Fuente: Facebook vs Blog de Empresa

La misión del Community Manager es llegar a ser prescindible en la comunidad que dirige.

Una de las preguntas más comunes en el sector del marketing y comunicación por internet es:

¿Cómo puedo aumentar la actividad e interacción de mi comunidad online?

La respuesta es más simple de lo que parece (pero no la labor de llevarla a cabo), pero en muchas ocasiones no prestamos la atención necesaria a ciertos aspectos.

La parte más complicada del Community Management es entender el “PORQUÉ” de todas las acciones y resultados.

A continuación, comparto con vosotros 6 preguntas clave que plantea Social Media Today en las que nos tenemos que centrar y reflexionar en el momento de gestionar nuestra comunidad online: 

1. ¿Encajan los contenidos de tu comunidad con lo que buscan tus miembros?

Cuando el concepto de la comunidad se enlaza con el interés de cada seguidor, tenemos muchas más probabilidades de tener un seguidor regular y activo. Esto se determina cuando se está conceptualizando su comunidad. Cuanto más se ajusta tu comunidad a los intereses de los seguidores, más interesados estarán en la misma.

Si ya dispones de una comunidad cuyo objetivo es la participación, es necesario revisar el concepto y traer un mayor interés compartido por un grupo más específico de personas.

2. ¿Estás llegando a tus seguidores?

No siempre hay que basar los envíos masivos de emails o solicitudes para obtener más miembros (de hecho, no debes preocuparte por conseguir nuevos miembros, eso llegará con el tiempo). Debes llegar a la gente fuera de la comunidad en base a responder alguna pregunta en particular o informar acerca de un tema. Esto se debe hacer con los miembros existentes también. Te sorprenderás al ver cuántas personas responden a los mensajes personales antes que a correos masivos.

3. ¿Estás tentando a la unión a tu comunidad?

Es necesario comunicar a todos que tienen que unirse a tu comunidad en base a tentarlos con la asistencia a eventos interesantes, cosas interesantes que realizar en tu destino o comentar lo que está pasando en tu hotel. Si nuestra labor de comunicación es correcta,  la gente vendrá y se unirá por su propia cuenta, y a continuación, harán las maletas y vendrán de vacaciones.

4. ¿Estás pensando en tus seguidores objetivo?

Ahí es donde todos los community manager debemos ponernos el “sombrero del seguidor”. Si no lo haces, nunca sabrás lo que necesitan. Muchos Community Managers están ocupados en “hacer” las tareas del día a día, pero se olvidan incluso en hacer una pausa de vez en cuando,  y comprobar si existe el interés o viralidad de los contenidos publicados.

5. ¿Estás ayudando a tus seguidores a dar el primer paso?

Tus seguidores tienen miedo, sí, lo están si son nuevos en los medios sociales. ¿Recuerdas lo incómodo que fue para ti escribir en tu primer blog o realizar una actualización de estado en tu perfil? Mantén la cercanía y camina con ellos muy de cerca,  y luego podrás ver la transición. Imagínate a ti mismo como el profesor de una guardería y los miembros son los niños que necesita de tu atención todo el tiempo necesario.

6. ¿Eres feliz cuando consigues la información?

Este es tu campo de juego, obtener más datos significa más información. Trata de obtener más y más datos a través de cualquier comentario o interacción. No te alegres de que tu comunidad tiene 5000 seguidores, debes averiguar cuántos de ellos están activos. Debes realizar esta acción todos los meses y luego buscar un modo de aumentar ese número.

Como Community Manager, tendrás que interpretar muchos papeles al mismo tiempo, y  debes estar preparado para ello. Tómate un descanso y piensa que pasaría si te fueras sin prestar más atención a la comunidad: ¿habría alguna diferencia?. Si la respuesta es no, ¡es el momento de entrar en acción!

Fuente: http://www.blogtrw.com/2012/05/como-aumentar-…munidad-online

En la actualidad, la estrella del pop Lady Gaga cuenta con más de 23 millones de seguidores en Twitter. La cantante tiene las llaves de la cuenta más seguida en Twitter y las claves de su éxito.

Es obvio que la fama a nivel global le ha ayudado mucho a conseguir este enorme éxito en relación al microblogging, pero su enfoque único para la conversación franca y real en la plataforma también ha dado sus frutos y de cuyas técnicas todos podemos aprender. 

Empresas de todos los tamaños pueden aprender de la destreza de Gaga en Twitter.

Poca gente conoce que uno de los factores principales del éxito de Lady Gaga a nivel global es gracias a su padre, Joseph Germanotta, un empresario especialista en los negocios online y en social media marketing que ha aplicado su experiencia y conocimiento para crear una estrategia sólida en promoción online para su hija.

En este post, vamos a echar un vistazo a las lecciones que podemos sacar de su supremacía y lo que los estrategas de marketing de contenido podemos aprender de la diva de los tweets. Por ello, comparto con vosotros un extracto del artículo de Jane Wakefield Kylie, un escritora freelance con base en Los Angeles y también publicista, acerca de como siguiendo los mismos métodos, las marcas pueden aprender y replicar el éxito de Lady Gaga en Twitter.

Aprecia a tus seguidores.

Lady Gaga hace que sus fans se sientan especiales. Sus retweets son constantes y responden a muchos ellos llamándolos sus “pequeños monstruos”. Según Ryan Blogger Rancatore comenta que al igual que la cantante, las empresas y marcas deben “apreciar la importancia de su red actual. Buscar nuevos seguidores debe ser secundario a la importancia de mantener y fidelizar a los seguidores existentes “.

El Timeline de Lady Gaga en Twitter.

Así es como Gaga triunfa en el mundo de los medios de comunicación social: cultiva y fortalece las relaciones con sus fans, ya sea por hablar con ellos u ofrecerles contenido exclusivo. Rancatore nos cuenta su experiencia real en un concierto de Gaga en la que menciona una crítica de su nuevo álbum, y luego dijo a sus seguidores,”¿a quién le importa? Nada es más importante para mí que mis fans actuales”. Escucha y céntrate en tu público objetivo, ya que es el que verdaderamente importa.

Las marcas y compañías no sólo debemos buscar el aumento del número de seguidores, sino que debemos confiar en nuestros en los actuales y buscar la manera de convertirlos en superfans y defensores de la marca, al igual que Lady Gaga.

Olvídate de la censura y “Be Real”

Una de las fotos que compartió Lady Gaga en Twitter, que trasmite realidad y transparencia (sin maquillaje)

En las redes sociales, los seguidores y fans buscan  la personalidad propia de las marcas a las que siguen.

Por ejemplo, los empleados de McDonalds publican con frecuencia en Twitter acerca de cómo es su día, y sus pedidos más solicitados. Brad Nelson, quien dirige la cuenta de Starbucks en Twitter, publica mensajes con imágenes de sí mismo disfrutando de un café con sus amigos. Para llegar a esta situación, antes se hace necesario formar a tu personal e inculcar una verdadera “cultura Social Media” en la empresa, basada en una estrategia previa. 

Ningún publicista filtra los tweets de estas empresas, ni nadie censura a Lady Gaga. Ella dice que lo que está en su mente. Sus tweets son frescos y no trasmiten la sensación de falsedad o que están muy calculados. 

Además de comunicar, Lady Gaga también escucha a sus fans y les pide consejo. Por ejemplo uno de sus tweets fue: “Quiero hacerme un tatuaje nuevo. No puedo decidir dónde. Estaba pensando en el interior de mi antebrazo bajo el signo de la paz, ¿que pensáis?” Esto trasmite sinceridad y no se muestra como una celebridad inalcanzable. Ella usa Twitter como todos los demás, ya sea para actualizar a sus amigos acerca de su vida como para compartir sus pensamientos. La gente puede identificarse con ella porque ella no usa Twitter para promocionar exclusivamente los productos o se jacta sobre su estilo de vida de celebridad.

Apoya las buenas causas.

Los seguidores aprecian que las personas o marcas se preocupen  por algo más grande que ellos mismos o de la empresa.

Por ejemplo, Lady Gaga se comprometió a dejar de actualizar su Twitter y Facebook en 2010 hasta que no llegara a recaudar 1 millón de dólares para una organización benéfica llamada Keep Child Alive, después de que una de sus fans se suicidara debido al bullying y el acoso constante que sufría en el colegio. Gaga twitteó acerca de lo furiosa que estaba ante este hecho, y se comprometió a reunirse con Barack Obama para trabajar en un proyecto de ley en que la intimidación se convirtiera en un crimen. Su último esfuerzo, que ha estado impulsando en gran medida en Twitter, es su Born This Way Foundation, que busca promover la tolerancia en la sociedad. En nuestro caso, por ejemplo un hotel puede hacer llegar a sus seguidores sus esfuerzos por preservar el medio ambiente y las prácticas que realicen en sus establecimientos para fomentar el turismo sostenible, entre otros aspectos.

Lady Gaga ha sido proclamada la Reina de Twitter, y con razón. Se ha enfocado exactamente en lo que sus seguidores anhelan: la atención, realidad, y la reflexión. Ella muestra que se preocupa por ellos y el mundo a su alrededor, y presta atención a lo que la gente tiene que decir.

Cada marca y empresa puede llegar a aprender de su ejemplo para construir y mantener un seguimiento de Twitter significativo y de calidad.

Fuente: Lecciones a aprender del reinado de Lady Gaga en Twitter

Piensa en lo que interesa a los usuarios, no a los buscadores. Imagen de Search Engine Land.

En el post anterior “Marketing de Contenidos:  las 5 claves para el éxito de tu blog” os hablé de la importancia de nuestros contenidos en la red ya que además de aportar valor al internauta, también afectan a nuestro SEO de forma significativa. Y son esos mismos contenidos los que indexa Google, y posiciona en sus páginas de resultados.

¿Porque es importante aparecer en las primeras posiciones de Google? Pues cómo es lógico, la mayor parte de los usuarios solo se fija en las primeras posiciones, tal y cómo podéis ver en este estudio de  ”Eye Tracking” (cámaras que siguen de forma precisa lo que ve el ojo del usuario). 

En esta prueba controlada por vídeo, llamada “mapa de calor”, la gente usa palabras clave para buscar algo en concreto y, a continuación, hace clic en la web que mejor se adapte a su necesidad. Los círculos azules son los movimientos del ratón de muchas búsquedas individuales y los colores cálidos representan los lugares donde ocurre la mayor actividad.

Las conclusiones son: 1) Debes conocer las palabras clave más relevantes para su empresa o marca, y 2) debes llegar a una posición lo más superior posible para esas palabras clave. El SEO más técnico importa, pero nunca te olvides de a quién va dirigidos todos tus contenidos… Los contenidos no tienen que ir dirigidos a los motores de búsqueda, sino a los usuarios.

A continuación os adjunto las 25 razones que da BarnRaisers por las que hay escribir para el público antes de enfocar los contenidos a los motores de búsqueda:

1. Los motores de búsqueda no leen la mente.
2. Los motores de búsqueda no pueden averiguar quién es tu público objetivo.
3. Los motores de búsqueda no saben dónde pasan el tiempo online tus clientes.
4. Los motores de búsqueda no puede llegar a ellos.
5. Los motores de búsqueda no elevan tu ranking hasta que comience a atraer a una audiencia de tu sitio web.
6. Los motores de búsqueda no pueden: Ser relevantes, educar y persuadir a aumentar tu negocio, así como tu relevancia.
7. Los motores de búsqueda son tontos. No reconocen lo que es relevante. Ellos reconocen patrones de texto.
8. Los motores de búsqueda no son lo suficientemente inteligentes para saber si los patrones de texto están hablando a tu público, o hablas a ti mismo.
9. Los motores de búsqueda no saben si el texto está escrito en un flujo natural ni leer bien.
10. Los motores de búsqueda no saben la diferencia entre una introducción y un call to action.
11. Los motores de búsqueda no pueden “vincular” tu web con otras de mayor influencia para elevar tu posición mediante el reconocimiento de tu web.
12. Los motores de búsqueda no pueden pedir a tu público, comentarios, likes o RTs.
13. Los motores de búsqueda no pueden leer tus análisis para optimizar las palabras clave y el contenido que está elevando la relevancia.
14. Los motores de búsqueda no reconocen si el público visita tu web para investigación, ver la tienda o comprar.
15. Los motores de búsqueda no pueden compartir tu contenido.
16. Los motores de búsqueda no pueden hablar el idioma de tu audiencia o sentir sus emociones.
17. Los motores de búsqueda no pueden dar a tu público lo que quieren.
18. Los motores de búsqueda no pueden estudiar a tu público para conseguir mejoras de tu  web y conseguir que regresen.
19. Los motores de búsqueda no pueden instalar “migas de pan”, la ayuda a la navegación que se usa  para permitir a los usuarios realizar un seguimiento de su ubicación dentro de las páginas o documentos de la web.
20. Los motores de búsqueda no pueden mantener tu contenido actualizado.
21. Los motores de búsqueda no saben agregar consejos u opiniones, que es el idioma de tu público y es similar a lo que podrían estar buscando en tu web.
22. Los motores de búsqueda no puede crear y fidelizar a un cliente.
23. Los motores de búsqueda no pueden reconocer a los defensores de nuestra marca.
24. Los motores de búsqueda no pueden premiar a sus clientes fieles.
25. Los motores de búsqueda no pueden hacer que tu personalidad brille. Así es, tus cuentas en las redes sociales tienen personalidad propia, y esto bueno porque la gente le gusta hacer negocios con personas que conocen.

Por supuesto, nunca te olvides de los parámetros de optimización SEO de tu web, ya que son básicos en tu estrategia de marketing online, pero nunca deben reemplazar una buena investigación, los altos niveles de participación y disponer de un contenido fuerte y bien escrito.

Fuente: 25 razones por las que hay que escribir a los internautas, no a los buscadores.

El Éxito o Fracaso va en muchas ocasiones de la mano… Quien no se equivoca nunca, es que no toma suficientes riesgos.

En muchas ocasiones hablamos de “Casos de Éxito“, de los cuales siempre podemos aprender de compañías que están realizando una estupenda labor en cuanto a campañas en redes sociales o en otros medios.

De los éxitos ajenos siempre se aprende, del mismo modo que de los fracasos o mejor dicho, “Casos de NO Éxito” ya que no siempre es negativo equivocarse.

Este post no pretende criticar, sino aprender de los errores de otras empresas y así evitar que nos suceda algo similar en el futuro. Quien no se equivoca nunca, es que no se arriesga lo suficiente. El SMM (Social Media Marketing) es algo relativamente nuevo, cuyas campañas pueden llegar a ser muy beneficiosas para nuestra empresa, pero que entraña algunos peligros si no las realizamos correctamente.

A continuación os presento algunos “Casos de NO éxito” de empresas relacionadas con el turismo, acerca de campañas en redes sociales o en internet en general, y las causas por la que no funcionó dicha campaña:

Infravalorar la fuerza de la comunidad online, y no reaccionar a tiempo.

Este es el caso más reciente de la lista, que se anunció en la revista Preferente esta semana, en el que Hotels4u perdió 147.000€ tras una campaña en redes sociales. Hotels4U retiró el pasado 30 de abril de forma anticipada una oferta especial desde el Día de Navidad en la que ofrecía a sus clientes un descuento de 50 euros después de recibir un aluvión de reservas que le ha hecho perder 120.000 libras (147.614 euros).

La compañía propiedad de Thomas Cook explicó a la Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA), que recibió una veintena de quejas, que había subestimado la cantidad de reservas que conseguiría a través de Facebook y Twitter, según la prensa inglesa.

Hotels4U esperaba captar 570 reservas pero a las 6.30 horas del día de la promoción ya había registrado más de 2.600 con lo que decidió suspender temporalmente la campaña a las siete de la mañana para investigar cómo se habían podido hacer tantas reservas en tan poco tiempo.

La compañía encontró entonces que un “importante” número de clientes había hecho reservas por duplicado, lo cual violaba los términos y condiciones de la promoción. Además sospechaban que algunas de ellas se hicieron de forma fraudulenta por parte de usuarios del lejano oriente.

La Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA) exigió a Hotels4U que tuviera más cuidado para promociones futuras y que se asegurase de hacer una estimación razonable de la demanda que podrían tener.

“Consideramos que Hotels4U podría haber tomado medidas para prevenir las reservas duplicadas, ya sea en el inicio de la promoción o cuando se dieron cuenta del problema, por ejemplo, podrían haber requerido a los clientes registrar una dirección de correo electrónico o podrían haber proporcionado un código de reserva exclusiva a los consumidores para garantizar que sólo se hacía una reserva por cliente”.

Totalmente de acuerdo con lo que afirma la ASA. Siempre que lancemos cualquier campaña en la red, tenemos que ir midiendo en tiempo real los resultados y los objetivos marcados. Si existe algún fallo en la planificación, es nuestro deber identificarlo al momento y actuar con rapidez. La fuerza de la comunidad en la red es brutal por su viralidad, y nunca hay que olvidar ese potencial y volumen, como en el caso que viene a continuación.

Saturación del servidor

Este caso lo viví yo en mi propia piel. El Grupo Leading Hotels of the World lanzó una campaña de venta muy agresiva el 1 de Octubre del 2008, por la cual ofrecían una selección de sus hoteles a un precio muy reducido: $19.28/habitación. Este Grupo engloba una lista de los mejores hoteles del mundo, por lo que ese precio era irresistible.

La oferta consistía en un pre-registro en su web para poder acceder a la oferta programada a una hora determinada del día. A partir de ese momento, se tenía que acceder a una URL específica para poder realizar la reserva por el precio de $19.28/habitación.

Ese mismo día, la página web se quedó totalmente bloqueada por el gran número de visitas recibidas al mismo tiempo. En la pantalla aparecía un mensaje disculpándose por el incidente, y que intentáramos acceder de nuevo en unos segundos…Misión Imposible.

Tras horas de bloqueo, LHW decidió posponer la oferta. Posteriormente, se informó por email de que habían cambiado el modo de acceder a la promoción, mediante el cual se incluyó en el email una plantilla en Word para introducir que hotel y fechas queríamos reservar. El nuevo objetivo era el de enviar ese día mismo el documento a una hora determinada, y los primeros en hacerlo conseguirían la reserva. Horas después, un nuevo email informa que este nuevo tipo de promoción también queda suspendido por temor a colapsar el servidor de correo, sin dar alguna otra alternativa de reservar…

La lección que aprendemos también está relacionada con la planificación. Cualquier empresa, por pequeña o desconocida que sea (no es este el caso) puede ver su servidor saturado de visitas y colapsado. Por lo tanto, para evitar que suceda esto debemos asegurarnos cual es el límite de tráfico que soporta nuestro hosting, y si no es suficiente hay que ampliarlo. En ocasiones este tipo de campañas se realizan en una web diferente a la oficial, dedicada exclusivamente a la campaña con un servidor propio y potente. Eso sí, cuidado, no lanzar la campaña antes de tiempo o nos puede pasar lo siguiente…

Lanzar campañas prematuras y sin todos los registros

Brenda Zaniuk en un articulo publicado en Turiesfera, nos habla del caso de la campaña de Turismo de Australia que bajo el eslogan “No hay nada como Australia” (“There’s nothing like Australia”) en la que se invirtieron 150 millones de dólares, los ciudadanos australianos fueron invitados a participar con atractivas instantáneas verbales y visuales para invitar a los turistas.

Pocas horas después, alguien aprovechó el descuido a la hora de los registros y publicó un blog que robó el tráfico con el mismo nombre de la campaña, pero .net.

Por lo tanto, ya sea sea una nueva marca como una nueva campaña con site o landing page propia, debemos asegurarnos que tenemos los dominios principales (tampoco hay que comprarlos todos), y sobre todo el dominio de los países principales en los que lanzamos la campaña.

Este es el primer post acerca de los “Casos de NO Éxito” en redes sociales, relacionado con el turismo. Próximamente iré publicando algunos más, si conocéis algún otro caso que valga la pena destacar, ¡no dudéis en comentarlo!

Fuente: “Casos de NO éxito” en Social Media Marketing. Parte I