Para quienes no conozcais FourSquare, a modo de resumen podríamos decir que se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Algo que parece tan simple no sólo esta revolucionando el modo en que nos comunicamos con nuestros amigos, sino que también abre una nueva via de Técnicas de Marketing y de Fidelización para las empresas

Restaurantes, hoteles, discotecas, parques temáticos… a cualquier tipo de establecimiento que cuente con servicio físico al cliente se puede beneficiar de las ventajas que ofrece FourSquare a las empresas, naciendo así una nueva herramienta de Marketing por Geo-Posicionamiento.

A continuación, en esta presentación podeis conocer las opciones que brinda FourSquare para realizar campañas de Marketing Directo y Fidelización de lo más innovadoras. Si tenéis alguna duda, apreciación o sugerencia os invitamos a dejar un comentario aquí mismo. 

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Post original del Tourism Revolution Blog

Formato Texto:

FourSquare
para Empresas

Marketing por GeoPosicionamiento

¿Qué es?

Se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan.

Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello.

¿Qué sentido tiene?

¿Qué ofrece?

Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.

¿Para qué sirve?

FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos.

El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil.

Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar.

Al acto, le aparece a tus contactos

(importados de Facebook, Twitter,

Gmail y demás servicios populares)

la información sobre tu ubicación.

¿Cuántos lo usan?

¿Quiénes lo usan en España?

Varón (73%)

32 años (de media)

Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)

Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes)

Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)

La Clave del Éxito de Foursquare

Palabras Clave

Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS.

Mayor: La persona que más veces visita un lugar.

Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.

Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos.

Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.

ToDos: Notas para tu propio uso.

Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.

Badges o Galardones

Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada.

Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista.

Beneficios para la Empresa

Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral.

Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes.

Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas.

Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.

Aumento de la fidelización del cliente.

Beneficios para la Empresa

Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes.

Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.

Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.

¡De Offline a Online!

Aplicación en empresas como herramienta de marketing

Recompensa a tus clientes!

Specials

Recompensas por fidelidad
el mejor

Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más habitualmente.

Descuentos por GeoLocalización:

la primera vez

Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano.

Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento.

Premios por Comportamiento:

el primero en llegar

Registrándose un número determinado de veces en un establecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota de agradecimiento por su fidelidad.

También puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”.

Ofertas por influencia del cliente:

el más popular

Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en Foursquare pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.

Recompensa por objetivos:
la gymkana

Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados.

Tras ser anunciada la promoción, los usuarios han de añadirlos en la sección ‘To-Do’ de sus perfiles, para ir cumpliendo con estas tareas a medida que vayan visitando y registrándose en los locales objeto de la promoción.

Ejemplos prácticos

Empresas que ya generan beneficios

gracias a FourSquare

Starbucks

Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías.

Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.

Jimmy Choo

La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare.

Otras empresas…

¿Qué es lo siguiente?

Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo.

Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social.

Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos.

Marketing por GeoPosicionamiento.

Pasa a la ACCIÓN!