El marketing y sus estrategias están cambiado. En ocasiones hablamos de nuevas técnicas de venta, en nuevos medios o canales, y en otras simplemente es una adaptación de los viejos conceptos, pero dentro del entorno online. El re-marketing es un tipo de estrategia de venta que ya tiene casi 40 años de vida, pero su popularidad se ha visto incrementada en los últimos años gracias a internet, y la posibilidad de medir, segmentar y adaptar nuestros contenidos por los tipos de usuario.

Veamos un ejemplo: Imaginemos que tienes una agencia de viajes. Tu objetivo es atraer a clientes con ofertas a destinos paradisíacos como el Caribe. Un usuario visita tu sitio web, consulta las ofertas y piensa en la posibilidad de reservar un viaje. Todo iba bien hasta que al final cree que la oferta no es lo bastante barata. Decide continuar buscando por Internet. Si más tarde decides ofrecer ofertas más baratas para viajar al Caribe, ¿qué se podría hacer para llegar a los usuarios que han mostrado interés en ese destino con anterioridad? Ahi es donde entra el RE-MARKETING! 

Concepto

La primera definición del concepto del re-marketing se remonta a los años 70 de la mano de Phillip Kotler como «la actividad del marketing consistente en revitalizar la demanda débil de un producto, bien modificando las características del mismo, bien dirigiéndolo a otros segmentos, o bien practicando una comunicación más efectiva». Ahora el concepto se redefine con un enfoque a las nuevas tecnologías. Para el conocido Gurú, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.

Según MarketingNews, el Re-marketing es, también conocido como retargeting, puede realmente ayudarnos a mejorar las tasas de respuesta de nuestras acciones de marketing interactivo, ya que nos brinda segundas oportunidades para persuadir al usuario. Esta funcionalidad permite seguir la trayectoria de los usuarios que han visitado y abandonado nuestra web y que por tanto no nos han aportado ningún tipo de conversión. Así, por ejemplo, permite publicar nuevos anuncios de nuestra compañía en otros sites proponiendo ofertas mejores, después de que dichos usuarios hayan abandonado el carrito de compra.

Campos de Acción

Hoy en día, el concepto del Re-Marketing esta enfocado principalmente en los siguientes campos:

• Campañas en Adwords: función denominada «Remarketing». Esta función está disponible para las campañas que se publican en la Red de contenido de Google y es una forma fácil de conectar con los usuarios en función de sus interacciones previas con tu sitio web. Pero el problema del remarketing de Google es que, para que sea efectivo, hay que tener los anuncios y keywords muy enfocados a productos o categorías de la tienda. Si tienes una publicidad general para toda la tienda, el remarketing no va a funcionar, pero si tienes un anuncio en un producto u oferta específica, el remarketing funciona muy bien.
• Display Marketing: existen numerosas agencias especializadas en remarketing, cuya misión es registrar al visitante único de nuestra web, y mediante una cookie mostrar nuestros anuncios en otras páginas que visite. La clave reside en el número de enlaces y partners que disponga la agencia, para conseguir una mayor difusión de nuestro anuncio.
• Personalización en la web: éste es el campo que, según mi opinión, puede llegar a ser más efectivo y con más potencial de venta. Nuestros clientes, antes de reservar nuestro hotel o comprar el billete de avión, entran varias veces a la misma para consultar información antes de comprar. Con el objetivo de incrementar nuestro ratio de conversión, podemos optar por varias herramientas tales cómo «carrito de la compra», listas de deseos, mostrar los últimos productos vistos y relacionarlos con otros, entre otros. Un claro ejemplo de este tipo de prácticas es Amazon, que aprovecha todas estas funcionalidades para recordarnos el interés que hemos mostrado en su producto, pero que no hemos llegado a comprar.

En definitiva, éste es un resumen introductorio a este concepto de marketing que nos puede ayudar a recuperar los clientes que abandonaron nuestro site, con un coste de adquisición más bajo que a través de otros medios.

Fuente original del mismo autor: BlogTRW