¿Que és un Gurú del Marketing»?

Este término comúnmente usado en la actualidad se refiere a los innovadores, líderes, comunicadores, emprendedores, carismáticos, creativos, directivos, escritores, formadores… pero que además han destacado en su campo por tener un gran éxito de recorrido a sus espaldas.

Queda claro que algo podemos aprender todos de estos llamados «Gurús» (cuyo término no me acaba de gustar, pero así nos entendemos rápidamente), que no son dioses y que a veces también se equivocan como el resto de los humanos, pero en ocasiones realizan afirmaciones que se convierten en citas legendarias y puntos de referencia a tener en cuenta.

A continuación os resumo algunas de estas citas más famosas de expertos en marketing moderno que han hecho historia por sus logros, de los que aprendo constantemente:

Internet Global

1. “La gente comparte, lee e interactúa más con contenido procedente de personas que conoce y en las que confía”. Malorie Lucich, portavoz de Facebook.
2. “El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet”. Joe Pulizzi y Newt Barrett, autores de Get Content Get Customers.
3. “Internet ha convertido lo que solía ser un mensaje controlado y unidireccional en un diálogo en tiempo real con millones de personas”. Danielle Sacks, Fast Company.
4. “En la actual era del marketing y la Web 2.0, la web de una empresa es la clave de todo su negocio” . Marcus Sheridan, autor del blog The Sales Lion.
5. “Internet ha convertido lo que solía ser un mensaje controlado y unidireccional en un diálogo en tiempo real con millones de personas” (Danielle Sacks, Fast Company).

El cliente

1. “Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción”  Guy Kawasaki, ex director de Marketing de Apple.
2. “Convierte al cliente en el héroe de tu historia”. Ann Handley, director de Contenidos de MarketingProfs.
3. “No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar proporcionárselo. Cuando lo logres, estarán pidiendo algo nuevo”. Steve Jobs, fundador de Apple.
4. “Hacer siempre lo que quieren los clientes es un gran error”. Michael E. Porter, académico de Harvard.
5. «Los smartphones están reinventando la relación entre las empresas y sus clientes». Rich Miner, cofundador de Android Inc.
6. “Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad”. Milton Hershey, fundador de The Hershey Chocolate Company.
7. «Vemos a los clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Es nuestro trabajo todos los días para hacer todos los aspectos importantes de la experiencia del cliente un poco mejor. Debemos ser la segunda». Jeff Bezos, Amazon.
8. “El cliente lo es todo, ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Y por ende, ¿quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto”. Phillip Kotler
9. «La clasificación de los consumidores bajo criterios distintos a la edad, el lugar de residencia, el ingreso y otros, no ayuda a predecir”. Daniel Yankelovich.

Social Media

1. “El futuro de los negocios es social”. Barry Libert, CEO de Mzinga.
2. “El contenido diseñado para los social media debe centrarse en las necesidades del lector, el oyente o el espectador”. Brian Clark, fundador de Copyblogger.
3. “La gente comparte, lee e interactúa más con contenido procedente de personas que conoce y en las que confía” (Malorie Lucich, portavoz de Facebook).
4. La primera pieza de una estrategia de social media es empezar con un blog” (Chris Brogan, fundador de New Marketing Labs).
5. “El contenido diseñado pora los social media debe centrarse en las necesidades del lector, el oyente o el espectador” (Brian Clark, fundador de Copyblogger).
6. “La próxima vez que escuches un mito sobre los social media, cuestiónalo” (Dan Zarrella, experto en social media).
7. “El mayor error de las empresas al hacer su primer tweet es pensar que Twitter se trata de un canal para canalizar información” (Tom O’Reilly y Sarah Milstein, autores de The Twitter Book).
8. “Puedes entender los social como la creación de un nuevo tipo de espacio público” (Danah Boyd, investigadora de social media de Microsoft).
9. “La primera pieza de una estrategia de social media es empezar con un blog” (Chris Brogan, fundador de New Marketing Labs).

eCommerce

1. “En lugar de ser una interrupción unidireccional, el marketing online suministra al comprador contenido útil en el momento preciso en que éste lo necesita” (David Meerman Scott, estratega de marketing).
2. De alguna manera, la web es como tu agente de Hollywood: habla por ti siempre y cuando tú no puedas hacer comentarios” (Chris Brogan y Julien Smith, autores de Trust Agents).
3. “En lugar de ser una interrupción unidireccional, el marketing online suministra al comprador contenido útil en el momento preciso en que éste lo necesita” (David Meerman Scott, estratega de marketing).

Estrategia

1. “Si esperas que haya otro ‘case study’ en tu sector, será ya demasiado tarde”. Seth Godin, autor de Permission Marketing.
2. “Cada vez más, el marketing de masas se está convirtiendo en una masa de nichos” (Chris Anderson, autor de The Long Tail).
3. “Cuando hechizas a la gente, tu meta no es hacer dinero con ellos y conseguir lo que ellos quieren, sino darles satisfacción” (Guy Kawasaki, cofundador de Apple).
4. “No hay varitas mágicas, trucos ni apretones de manos que te proporcionen el éxito inmediato. El éxito se logra con tiempo, energía y determinación” (Darren Rowse, fundador de Problogger).
5. “Tu cultura es tu marca” (Tony Hsieh, consejero delegado de Zappos.com).
6. “Quieres inventar nuevas ideas, no nuevas reglas” (Dan Heath, coautor de Made to Stick).
7. «La marca para una empresa es como la reputación de una persona. Ganas reputación haciendo las cosas con toda tu fuerza.» Jeff Bezos, Amazon.
8. Hay dos tipos de empresas, aquellas que trabajan para cobrar más y aquellas que trabajan para cobrar menos. Debemos ser la segunda. Jeff Bezos, Amazon.
9. “No tengas miedo de ser creativo y experimentar con el marketing” (Mike Volpe, director de marketing de Hubspot).
10. “Necesitas el tipo de objetividad que hace que te olvides de todo lo que has oído antes para hacer un estudio del mismo modo que lo haría un científico” (Steve Wozniak, cofundador de Apple).